Kontaktní údaje
Provozovatel:
Hermes Hestia, s.r.o.
IČO: 17267650
DIČ: CZ17267650
Adresa místa podnikání:
Příčná 1892/4, Nové Město, Praha 1
Odkaz na společnost zapsanou v rejstříku: https://or.justice.cz/ias/ui/rejstrik-firma.vysledky?subjektId=1162425&typ=PLATNY
Email:
Telefon:
Bankovní spojení:
Číslo účtu: 2602248010 / 2010
IBAN: CZ8020100000002602248010
Pracovní doba:
- Pondělí až pátek od 6:00 do 18:00.
- Soboty, neděle, svátky: Dle dostupnosti pracovníků zákaznické podpory.
- Obvyklá doba odpovědi na Váš e-mail trvá průměrně 12 hodin, maximálně 24 hodin.
Kontaktní formulář
Neváhejte využít náš kontaktní formulář a kontaktovat nás, jsme tu pro Vás.
Online zákaznická podpora
Pokud nás budete chtít kontaktovat mimo pracovní dobu nebo se budete chtít dozvědět informace o zásilce v co nejkratším čase, doporučujeme Vám obrátit se na naší automatickou zákaznickou podporu, ve které například získtáte odpověď na následující:Informace o objednávce
- Stav objednávky
- Sledování objednávky
- Zrušení objednávky
- Změna barvy, velikosti
- Daňový doklad k objednávce
- Obecný dotaz
- Objednávka byla uhrazena, stále mi ale chodí upozornění o nezaplacené objednávce
- Objednávku u vás nemám a přesto mi chodí upozornění o neuhrazené objednávce
- Platební metody
- Doba dodání
- Otevřete reklamační protokol
- Vyplňte formulář pro vrácení zboží
- Vytvoření účtu
- Přihlášení do účtu
- Historie objednávek
- Zapomenuté heslo
Využijte naší zákaznické podpory 24/7
Jak postupovat:
- Připravte si číslo objednávky, které naleznete ve vašem emailu či SMS,
- Zvolte, čeho se váš dotaz týká,
- Kliknutím na ohraničené tlačítka budete přesměrováni k dalšímu kroku,
- Pokud nechtěně kliknete na špatné políčko, můžete se kliknutím zpět ve vašem prohlížeči vrátit na předchozí krok