Kontaktní údaje

Provozovatel:

Hermes Hestia, s.r.o.

IČO: 17267650
DIČ: CZ17267650

Adresa místa podnikání:

Příčná 1892/4, Nové Město, Praha 1

Odkaz na společnost zapsanou v rejstříku: https://or.justice.cz/ias/ui/rejstrik-firma.vysledky?subjektId=1162425&typ=PLATNY

Email:

Telefon:

Bankovní spojení:

Číslo účtu: 2602248010 / 2010
IBAN: CZ8020100000002602248010

Pracovní doba: 

  • Pondělí až pátek od 6:00 do 18:00.
  • Soboty, neděle, svátky: Dle dostupnosti pracovníků zákaznické podpory.
  • Obvyklá doba odpovědi na Váš e-mail trvá průměrně 12 hodin, maximálně 24 hodin.

Kontaktní formulář

Neváhejte využít náš kontaktní formulář a kontaktovat nás, jsme tu pro Vás.

    Online zákaznická podpora

    Pokud nás budete chtít kontaktovat mimo pracovní dobu nebo se budete chtít dozvědět informace o zásilce v co nejkratším čase, doporučujeme Vám obrátit se na naší automatickou zákaznickou podporu, ve které například získtáte odpověď na následující:

    Informace o objednávce
    • Stav objednávky
    • Sledování objednávky
    • Zrušení objednávky
    • Změna barvy, velikosti
    • Daňový doklad k objednávce
    • Obecný dotaz
    Doprava platba
    • Objednávka byla uhrazena, stále mi ale chodí upozornění o nezaplacené objednávce
    • Objednávku u vás nemám a přesto mi chodí upozornění o neuhrazené objednávce
    • Platební metody
    • Doba dodání
    Reklamace zboží a vrácení peněz
    • Otevřete reklamační protokol
    • Vyplňte formulář pro vrácení zboží
    Pomoc v navigaci zákaznického účtu
    • Vytvoření účtu
    • Přihlášení do účtu
    • Historie objednávek
    • Zapomenuté heslo

    Využijte naší zákaznické podpory 24/7

    Jak postupovat:

    1. Připravte si číslo objednávky, které naleznete ve vašem emailu či SMS,
    2. Zvolte, čeho se váš dotaz týká,
    3. Kliknutím na ohraničené tlačítka budete přesměrováni k dalšímu kroku,
    4. Pokud nechtěně kliknete na špatné políčko, můžete se kliknutím zpět ve vašem prohlížeči vrátit na předchozí krok